- 投诉基本信息：2024年01月28日，消费者黄**（手机尾号 1372，用户ID ****0204）反映其于2024年01月28日在其他平台通过网购购买吸尘器。
- 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月15日，未达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月27日，消费者黄**（手机尾号 1166，用户ID ****9914）反映其于2024年01月27日在其他平台（科沃斯机器人官方旗舰店）通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月27日，消费者乔**（手机尾号 4513，用户ID ****9610）反映其于2024年01月20日在京东商城（科沃斯除尘电器旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失，重做，修理。
- 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月26日，消费者邱**（手机尾号 8959，用户ID ****9184）反映其于2024年01月26日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。
- 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月26日，消费者吴**（手机尾号 9244，用户ID ****9079）反映其于2024年01月25日在唯品会（科沃斯官方特卖旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者张**（手机尾号 3830，用户ID ****8385）反映其于2024年01月25日在其他平台通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
- 处理结果：2024年03月15日，未达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯机器人股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者李**（手机尾号 9570，用户ID ****8645）反映其于2024年01月23日在其他平台通过网购购买吸尘器。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月15日，未达成调解协议
- 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局
近一个月内科沃斯新增投诉公示3件，较上月环比减83.33%。近一个月公示调解成功率为66.67%，较上月减29.4%。
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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