“如果没有网友粉丝们的支持爱护，东方甄选早就灰飞烟灭了。”12月14日，俞敏洪在回应近期“小作文”风波时，再次重申了粉丝支持对东方甄选的重要性。针对此次事件，俞敏洪表示，本来是一件内部的小事，因为处理不当变成了汹涌澎湃的网络舆情。
俞敏洪表示，小编作为员工在东方甄选官方账号上发布自己的观点，而且一发再发，这样的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。对于孙东旭在此前回复中提及的董宇辉薪资，俞敏洪称这一行为不恰当，并表示自己作为董事长负有领导责任，也向董宇辉表达了歉意。
尽管俞敏洪作出了回应，但东方甄选此次的“小作文”事件仍未平息。12月14日下午，有关“东方甄选CEO董宇辉二选一”的词条再度登上微博热搜。针对这一情况，北京商报记者第一时间向东方甄选方面进行了求证，东方甄选工作人员则以公开报道中俞敏洪给出的否认二选一及“没事，没这么严重”作为回复。
毋庸置疑，持续发酵的“小作文”风波让东方甄选的直播间和股价都蒙上了一层阴影。北京商报记者梳理发现，在俞敏洪作出回应前，东方甄选已连续多日掉粉。蝉妈妈数据显示，12月9日，东方甄选粉丝数为3115.9万；截至12月14日记者发稿前，东方甄选粉丝数为3078.5万。5天时间内，东方甄选掉粉超过35万。
与掉粉并行的还有东方甄选股价的下跌。12月11日-13日，东方甄选在3个交易日内股价累计下跌19.16%，市值累计蒸发超60亿港元。而就在俞敏洪作出回应的12月14日，东方甄选以27.8港元/股收盘，股价上涨2.21%，略有回升。
不断发酵的争议也引起网友的广泛讨论，饭圈文化与新东方企业文化之争，东方甄选急于摆脱“董宇辉依赖症”等话题成为关注焦点。
北京商报记者注意到，作为事件中心人物，俞敏洪、孙东旭及董宇辉本人在回复中均提到坚持反对饭圈文化。但在业内人士看来，本次风波的核心矛盾并不在饭圈文化，而是董宇辉个人IP的独大与东方甄选的“去董宇辉化”的争议。
素履咨询创始人郁苗在接受采访时表示，此次风波更像是一次失败的危机公关。“小作文”事件将东方甄选的内部争议带到台前，既伤害了明星主播，也引发了消费者的不满。从品牌角度来看，俞敏洪和董宇辉是当下东方甄选最具知名度和美誉度的形象，挽回品牌形象需要二者的携手。
回顾过往围绕东方甄选产生的争议与舆情，董宇辉的一举一动均引发外界无限遐想。2023年9月，董宇辉与东方甄选之间曾因直播切片问题产生矛盾回复。当时同样由俞敏洪出面协调，称东方甄选“切片授权”项目的推进出现“严重问题”，已对管理层提出严肃批评，并向网友致歉。
“在直播电商领域，网红主播和头部主播的头部效应难以在短期内被分流。”郁苗告诉北京商报记者，对任何一家直播电商公司来讲，顶流都是不可复制的，并且需要被关注和保护。从东方甄选的过往尝试来看，每一次“去董宇辉化”的尝试都没有取得很好的成效。“不可否认，现阶段东方甄选的品牌IP与董宇辉的个人IP处于深度绑定状态，并且几乎不可分割。”
“短期内的危机公关依旧需要董宇辉和俞敏洪两个人来做，此次事件中对小编的处理需要公之于众。当然，最重要的一点是，董宇辉要继续光鲜亮丽地出现在东方甄选直播间。”郁苗说道，而从长远角度来看，正如俞敏洪在回应中所说，东方甄选的公司管理问题亟待解决，若不能在内部进行管理改革，类似的危机还将继续在未来出现。
北京商报记者 赵博宇
