吕先生买了杭州越秀云悦湾的房子，7月份收房。他说前几天发现，部分地板发黑了，拆掉一块后发现，防潮垫下面是潮湿的。他回想起收房时，家里就有发霉的情况，怀疑地板底部有问题。
“这个地板原先是这个颜色，现在发黑了，施工经理告诉我这是发霉，包括地板拼接的缝隙都是发黑的。维保过来拆开一块，发现防潮垫下面都是有水渍的，底下都是湿的。”吕先生说。
房子位于二楼，7月份精装修交付。吕先生描述的位置在主卧，画面中他手指的地方，相对于画面右边的地板的确有点发黑，拆开的一块防潮垫有潮湿的感觉，露出的水泥地面也有水迹。吕先生说，之前是两个地板发黑，做软装的时候在地板上覆盖了保护膜。前几天开了地暖，撕掉保护膜以后发现了情况。
“地暖有温度，地面有水汽，没有干透，你一加热，水汽不久往上面蒸发了吗？地暖开了5天，就看到了这些。”吕先生说。
吕先生和记者来到地产保修中心询问相关情况。
越秀地产客户关系部工作人员回应称，“在覆了保护膜的情况下，开了地暖，然后水汽沉积在上面，然后就造成了地板表层有点发黑。（吕先生：但是我刚刚给你看的那几块，底部应该都是发霉的，我希望他们撬开给我看一下）检查一下是没有问题的。我们夜市很专业的一个开发商，我们也会去做一个检查，做一个判断。如果是施工单位的问题，我们肯定会给业主免费更换，因为在质保期内嘛。”
吕先生提到，地板发黑的情况最早在他收房时就发现了。
“7月份交房的时候，我当时家里有发霉的情况，他是给我免费更换的，问过他们维保的，我说还有没有问题，他们说没有问题了，就包括你现在拍的黑色的部位的话，当时都是没有的。”吕先生说。
对此，越秀地产客户关系部工作人员回应称，“因为下面的一个防潮膜可能没有铺到位，有水汽。”
后来，越秀云悦湾的项目公司杭州盛盈地产发来文字回复，表示业主反馈的地板问题，是因为业主在启动地暖前没有将地板表面覆膜拆除，从而在使用过程中，导致地板面层发黑，已经和业主协商解决。
吕先生反馈，开发商维保人员再次上门检查后，表示可以提供主卧的全部地板，以及次卧发黑区域的地板，安装由他自己承担，他同意了。
