12月15日，同方全球人寿全面升级了康养服务品牌“全+”2.0，以延续“守护美好生活”的理念，探索康养新未来。本次服务升级，同方全球人寿以国际化资源优势、专业技术优势和多年研究成果积累，推出了养老领域、中高端医疗领域的全新布局，依托自建的康养服务公司，全方位把控康养服务资源及质量。在养老服务方面，专业养老顾问团队以国际化视野，为广大客户提供养老咨询、居家养老服务资源推荐、养老机构推荐总计73项服务，满足多元的养老需求；在中高端医疗服务方面，同方全球人寿帮助客户掌握全球范围的医学大咖、知名医院和新技术资源，确保获得更好的就医效果和生命质量。
居家养老需求大 “全+”2.0提供全场景养老解决方案
结合我国“9073”养老格局，同方全球人寿联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心共同发布的《2023中国居民退休准备指数调研报告》（以下简称“报告”）指出，受访者更希望通过传统的家庭养老方式度过晚年，而且在各年龄段受访者中，传统家庭养老方式都是首要选择。有85.6%的受访者希望在家庭中度过退休生活。此次升级的“全+”2.0结合报告调研的结果，深度切入当前养老痛点，为客户提供全场景养老解决方案。
“养老顾问”方面，团队阵容持续升级，以国际化视野，由具备医学护理背景，养老、营养、心理等专业资质，且五年以上养老专业运营经验的人员组成，为长者提供养老服务咨询及方案，如老年健康评估，老年病咨询及老年生活环境改造等；“居家养老”方面，覆盖上门医疗、护理、生活服务资源，让长者提高生活质量，享受更舒适、更便捷、更安全的居家养老生活；“机构养老”方面，严格筛选优质养老服务机构，公司战略直签，由专人协助客户从了解到入住全流程，包括养老机构对接、养老机构相关权益服务、养老旅居服务等，当前已覆盖13个城市共57家养老机构服务网络。
近年来，在康养服务中，健康医疗需求迅速攀升。报告指出，最让受访居民担忧的问题普遍涉及身体健康方面，如果社会机构和商业机构能够提供完善且负担得起的医疗、体检、康复和护理等健康相关服务，将有效提高居民对于退休生活的信心水平。为此，同方全球人寿基于外方股东的实力，链接全球知名医疗资源，为客户打造省时、省心的海外医疗服务。其中，引进国外先进的、成熟的医疗技术，为客户提供博鳌国际医院专家预约、检查安排、就医安排等多项服务。同时，考虑到不同客户的需求，根据客户病情及需求，可协调全球知名医院资源提供二次诊疗服务寻求全球先进诊疗手段，降低误诊风险；也可根据客户病情及需求，协调安排客户出国就医，如美国、日本、新加坡等地知名医院及医生进行治疗。
全流程风控 严把康养服务品质
目前我国人口结构的变化对社会经济的影响持续且深远，人口出生率的下降与老龄化程度的加深导致老年抚养比逐年攀升，2022年达到21.8%。报告指出，在日渐严重的人口老龄化趋势下，未来政府将面临巨大的经济增长压力与财政负担，当前以现收现付制为主的社保养老基金运营模式恐怕难以为继。随着人口老龄化的加剧，对康养服务的需求日益旺盛。专业人士指出，目前国内康养服务领域专业人才仍然存在不小的缺口，服务履约也存在不统一、难监管的问题。
对于消费者而言，康养服务的质量与可持续性至关重要，为此同方全球人寿联合国际知名养老机构Ardent Group (Hongkong) Limited（以下简称“奥登特”）成立了荷寿健康养老服务有限公司，整合市场优质养老服务资源，通过具有多年专业背景和从业经验的康养顾问及专家，对服务流程、服务规范和质量，进行全流程把控，确保每位客户收获有保障、有品质、定制化、国际化、专业化及标准化的养老服务。
据悉，奥登特具有30年全球养老咨询和运营实施经验，项目涵盖美、日，及中国本土大型康养项目，如主导设计与运营被誉为“最佳社区”的美国La Jolla Vi-Living高端养老社区、日本银座太阳城项目，以及被评为国家首个森林康养示范基地的湖南长沙湘雅未名等项目。此外，根据其核心技术翻译改编的全流程运营手册（SOP）入选国家科技部和上海健康学院国家重点课题的行业教科书。
同方全球人寿“全+”康养服务体系及品牌于2022年末推出，致力于满足客户及家庭全生命周期的多元需求。自推出以来，同方全球人寿‘全+’康养服务已连续获得2022年度中国银行业保险业服务创新奖、2023年度保险业服务健康养老方舟奖。
本文来源：财经报道网
