日前，由《当代金融家》杂志社主办的“2022（第五届）‘铁马’中小银行评选”结果揭晓，哈尔滨银行凭借零售金融业务的转型发展与特色定位，被“铁马银行”评委会授予“铁马-最佳零售中小银行”奖，这是哈尔滨银行连续第五次在“铁马银行”评选中获得奖项。
“铁马银行”评选是《当代金融家》杂志社推出的基于中国银行业综合能力的评价指标和排名体系，通过科技竞争力、品牌知名度、国际化程度、核心产品/业务竞争力、生产力水平、持续性成长能力、风险管理能力、可持续盈利能力、成本控制能力等九大维度的综合考察，引导行业发展方向，助推商业银行加快回归本源步伐，全面、客观、完整地评价商业银行的市场竞争力和市场价值。
零售金融业务作为战略转型的重点，哈尔滨银行创新打造零售产品与服务模式，进一步夯实了客群基础。以数字化普惠金融为核心，构建以客户为中心完善的服务体系，本着服务本土、服务地方、服务民生的宗旨，聚焦零售客户多元化金融需求，搭建多渠道增值服务体系。截至目前，哈尔滨银行拥有零售存款客户超1400万户。近年来，哈尔滨银行坚持“存款立行、存款兴行”的发展理念，目前，零售存款总额超3500亿元。哈尔滨地区零售存款规模与增量多年来稳居区域首位。
据悉，自2008年哈尔滨银行承办哈尔滨市社保业务以来，先后承办退休居民养老金代发、最低生活保障金代发、医保代收代扣等多项民生服务工程。如今，作为黑龙江省内首批开通三代社保卡服务的合作银行，哈尔滨银行的社保服务范围不断扩大，累计发行社会保障卡850余万张。今年11月份，哈尔滨市社保中心与哈尔滨银行共同开启新的“银社合作”，在哈尔滨银行13家支行建立“社银一体化服务专区”，开通“离退休待遇领取资格认证及信息维护、在职职工参保、灵活就业人员参保、人员实缴信息查询”等9项社保高频业务，将服务延伸到群众身边，实现养老保险、医疗保险、三代社保卡等业务一站通办。值得一提的是，在疫情防控的大背景下，哈尔滨银行加速推进民生线上化服务建设，上线第三代社保卡“线上申请、线下领卡”功能，全方位提升客户综合服务体验。此外，在传统网点服务的基础上，哈尔滨银行已开展社保卡移动发卡服务，满足百姓的用卡需求，真正实现社保服务“零距离”。
在加快推进财富管理与数字化转型方面，哈尔滨银行紧跟大资管时代步伐，拥抱线上线下全渠道融合趋势，优化财富管理业务产品体系，提升服务响应效率与客户体验。今年以来，通过代销合作丰富财富管理产品货架，打造全生命周期财富管理服务，为客户提供符合其风险偏好的投资组合方案。顺应数字化转型趋势，开通“哈尔滨银行财富工作室”“贵金属超市”服务，多元需求触手可得，串联“金融咨询阅览、热线产品选购、线上互动咨询”等功能，一站式满足客户综合需求。同时，在疫情期间，通过组建线上微信客户群的方式，普及金融知识、解答金融问题，积极开展线上金融服务，实现与客户零距离互动。
未来，哈尔滨银行将继续顺应时代发展趋势，不断升级完善产品与服务体系，以更好的金融服务格局，为地方经济社会发展、城乡居民对美好生活的追求提供高品质服务。
（责任编辑：曹言言 HA008）
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