中华财经9月13日讯，近日，湖北一名消费者称在外卖平台购买良品铺子的月饼刚吃第一口就吃出了塑料纸。对此，良品铺子官方微博发布声明称，质检人员初步推断，可能是馅料开袋时包装物混入导致。在9月11日收到顾客投诉后，公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决，顾客对公司的解决方案表示满意。
该消费者表示，和店家沟通时，对方说让自己再拿一款同价位月饼作为补偿，但自己觉得这是食品安全问题，没有同意。对此，店家表示，月饼里有塑料，可能是在制作过程中原料带入，事情已和消费者协商解决，具体可以问公司。
9月12日，良品铺子官方微博发布情况说明，对消费者遭遇深表歉意。良品铺子表示，在9月11日收到顾客投诉后，公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意，并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。
良品铺子声明提到，质检人员初步推断，可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前，针对此事件的专项检查正在进行。后续，也将与该顾客同步调查结果。
2020年，良品铺子作为上海证券交易所首家“云上市”企业登陆A股市场，成为国内“高端零食第一股”。
财报显示，良品铺子上半年实现营收48.95亿元，同比增长10.72%；归母净利润1.93亿元，同比微增0.67%；扣非净利润1.3亿，同比下滑17.19%。
